Soluciones · Service Management y CMDB
Ordená tus activos y servicios para poder protegerlos.
Implementamos gestión de servicios y una CMDB confiable: sin saber qué tenés y cómo se relaciona, no hay seguridad ni operación posible.
El problema del cliente
No se puede proteger ni operar lo que no se conoce. Sin una CMDB confiable ni gestión de servicios, los activos se registran mal, los cambios no se controlan y cada incidente empieza por reconstruir qué existe y de qué depende.
Riesgos de no actuar
Inventario incompleto
Dependencias desconocidas
Cambios sin control
Operación reactiva
La propuesta de i-Prot
Implementamos procesos de gestión de servicios (alineados con ISO/IEC 20000) y una CMDB confiable que mapea activos, servicios y dependencias. Integrado al ciclo CGF, es la base sobre la que se apoyan la seguridad y la operación.
Modelo de trabajo
Relevamiento
Modelo de datos (CMDB)
Procesos de servicio
Poblado y validación
Mantenimiento
Alcance
- Relevamiento de activos y servicios
- Modelo de datos de la CMDB
- Procesos de gestión de servicios
- Poblado y validación de la CMDB
- Mantenimiento y calidad de datos
- La herramienta de ITSM/CMDB (licencia aparte)
- Licencias de software de terceros
- Infraestructura de hardware
Entregables
- Catálogo de servicios
- CMDB (activos y relaciones)
- Modelo de gestión de servicios
- Procesos ITSM
- Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
- Gestión de cambios y configuración
- Tablero de servicios
- Plan de mejora
Beneficios
Base confiable
Cambios controlados
Respuesta más rápida
Seguridad habilitada
Cómo se conecta con CGF y Complyze
Esta solución cubre principalmente las etapas Evaluar, Diseñar e Implementar del ciclo.
Complyze aprovecha el inventario de activos y sus relaciones para asociar riesgos, controles y evidencias con trazabilidad.
una plataforma de i-Prot
Frameworks aplicables
- ISO/IEC 20000
- ITIL
- ISO/IEC 27001
Casos de uso
CMDB como base de seguridad
Gestión de cambios
Catálogo de servicios
Preguntas frecuentes
Ordenemos tus activos y servicios
Contanos tu situación actual y definimos un plan de CMDB y gestión de servicios a tu medida.
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